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2017-07-31 纳米盒

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运营客服主管

6k-8k /上海 / 经验1-3年 / 大专及以上 / 全职

职位诱惑:

团队90后,客户群简单,上升空间大,行业有潜力

职位描述:

1.接听用户来电,接受客户售前/售后在线咨询,解答客户疑问;

2.整理汇总售后问题,适当处理服务的故障和客户投诉,技术问题及时反馈技术部门。

3.对客服团队排班以及绩效考勤管理。

4.对客服团队人员进行培训、引导及管理,并制定合理的客服流程及管理制度。

5.对上线前产品质检(图片处理、音频处理、点读制作),以及产品中课本更新的跟进管理。

6.对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理。

7.售前、售后问题及团队情况定期汇报运营负责人,并能提出建设性的改进意见

任职要求:

1.大专-专科以上学历,有一年以上客服团队管理经验;

2.熟练操作office办公软件 

3.口齿清晰,声音甜美,普通话标准;

4.沟通能力强、思维严密、语言表达能力好;

5.沉稳资信,反应敏捷,应变能力强,有良好的心里素质;

6.工作主动,有服务意识

7.有较强责任心、耐心和细心


小学教师(语文、数学、外语)

7k-14k /上海 / 经验1-3年 / 本科及以上 / 全职

职位诱惑:

在线教育,课程开放,微课制作,课件制作

职位描述:

岗位职责

1、从学生的错误中总结典型问题,根据学科特点整理出知识专题,设计制作出视频以及其他在线产品;

2、设计适用于在线平台的课外练习题库;

3、与用户沟通,挖掘用户需求,根据用户需求设计开发在线产品;

4、就用户需求与学科专家合作,做专家与用户的桥梁,把专家的专业能力转化成满足用户需求的产品。

岗位要求

1、有两年以上的学科工作经验;

2、对在线教育有热情,有强烈的意愿把自己的传统经验转化成优质的线上产品;

3、有挑战精神,能接受跨界工作带来的压力;

4、 善于学习,能自主的搜集素材,设计表现形式,运用多媒体工具进行创作;

5、本科及以上学历,语文老师普通话一级甲等优先,英语老师口语优秀者优先。


Python开发工程师

15k-25k /上海 / 经验1-3年 / 本科及以上 / 全职

职位诱惑:

福利好、发展前景大、工作氛围好、妹子多

职位描述:

工作内容:

1. 参与软件项目周期的大部分工作,包括分析、设计、开发及后续部署运维等工作; 

2. 能够根据项目的实际需要,进行技术方案的分析、选型; 

3. 发现和解决系统开发中存在的技术问题,解决关键的技术难题;目标垂直网站合作和推广:视频网站/教育网站/教师网站等。

岗位要求:

1. 本科及以上学历,计算机、软件工程、信息管理、计算机应用等理、工专业;

2. 1-3年以上Python开发经验, 两年以上python服务端开发经验;

3. 熟悉MVC架构,熟练掌握Python web开发框架,精通Django或者其他Python Web开发框架者优先;

4. 具备数据库设计能力,精通掌握MySql者优先;

5. 熟悉Linux操作系统,熟悉Apache/Tomcat/Ngnix等Web Server的部署和应用;

6. 有大型网络服务开发,在高并发,高稳定性方面有经验者优先;

7. 具备良好的编码习惯及开发文档书写习惯;

8. 具有优秀的团队合作和沟通协作能力,善于学习,乐于分享,能承受较大工作压力


运营助理(网络客服)

4k-5k /上海 / 经验不限 / 学历不限 / 全职

职位诱惑:

时间弹性,没有销售性,气氛活跃,不加班

职位描述:

岗位职责:

1、负责分析处理客户产品咨询、投诉、退款等,以及产品使用过程中出现的问题;

2、正确地按照程序操作,包括订单处理流程、数据录入要求;

3、对前一天遗留的售后问题进行跟踪,负责进行有效的客户管理和沟通;

4、点读绘本制作。

任职要求:

1、打字一分钟40字以上,电脑软件wordexcel等操作熟练,初中以上英语水平;

2、头脑灵活,沟通能力强,能随机应变与各种客户交流和处理售前咨询以及售后问题;

3、声音甜美/有亲和力,有耐心,能认真聆听客户意见并为客户解答疑问;

4、善于总结,能对各种售后问题进行归纳,并分析原因,给出建议解决方案并上报。

5、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;

6、能够接受上班排班制。

上班时间:早班9:00-18:00 , 

晚班12:00-21:00

7、试用期交五险一金,有绩效奖金。


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